Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Qué Calor, exploité par Yoann Labin, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients de la boutique en ligne https://quecalorshop.com.

Pour toute question concernant vos données personnelles :

contact@quecalorshop.com

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de la boutique est :

Qué Calor
Yoann Labin
Ville-la-Grand, France
contact@quecalorshop.com

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site et les services utilisés, nous pouvons collecter :

  • nom et prénom ;
  • adresse de facturation ;
  • adresse de livraison ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • informations relatives aux commandes ;
  • informations nécessaires au traitement des paiements ;
  • échanges avec notre service client ;
  • adresse IP et données techniques relatives à votre appareil ;
  • données relatives à votre navigation et à vos préférences en matière de cookies.

3. Utilisation des données

Vos données peuvent être utilisées afin de :

  • traiter et livrer vos commandes ;
  • effectuer les paiements et prévenir les fraudes ;
  • communiquer avec vous concernant votre commande ;
  • répondre à vos demandes ;
  • gérer les retours, remboursements et garanties ;
  • assurer la sécurité et le fonctionnement du site ;
  • améliorer nos services ;
  • respecter nos obligations légales ;
  • envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé.

4. Bases juridiques

Selon le traitement concerné, vos données peuvent être traitées sur la base :

  • de l’exécution du contrat ;
  • du respect d’une obligation légale ;
  • de votre consentement ;
  • de notre intérêt légitime, lorsque celui-ci est compatible avec vos droits et libertés.

5. Commandes et livraison

Lorsque vous passez une commande, les données nécessaires à son traitement peuvent être transmises aux prestataires et partenaires intervenant dans la préparation, l’approvisionnement, la logistique, le transport et la livraison de votre commande.

Seules les données nécessaires à ces opérations sont transmises.

6. Paiement

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique.

Les données bancaires sont traitées conformément aux mesures de sécurité et aux politiques de confidentialité de ces prestataires.

Qué Calor ne demande jamais les informations complètes de votre carte bancaire par e-mail.

7. Shopify

La boutique Qué Calor utilise Shopify pour son fonctionnement, notamment pour l’hébergement technique de la boutique, la gestion des commandes et certaines fonctionnalités liées aux données clients.

Certaines données peuvent être traitées par Shopify conformément aux services utilisés.

8. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement.

Selon les services activés, d’autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou proposer des fonctionnalités publicitaires.

Lorsque le consentement est requis, celui-ci est demandé avant l’utilisation des cookies concernés.

Vous pouvez gérer vos préférences à l’aide des outils proposés sur le site.

9. Communications commerciales

Lorsque vous avez accepté de recevoir des communications commerciales, votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous envoyer des informations concernant les nouveautés, offres et promotions de Qué Calor.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans les communications concernées ou en nous contactant à :

contact@quecalorshop.com

10. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi nous impose de les conserver ou lorsque cela est nécessaire à l’exercice ou à la défense de droits.

11. Destinataires des données

Selon les besoins liés au fonctionnement de la boutique, les données peuvent être accessibles à :

  • Qué Calor ;
  • Shopify et ses prestataires ;
  • prestataires de paiement ;
  • fournisseurs et partenaires d’approvisionnement lorsque cela est nécessaire à l’exécution de la commande ;
  • transporteurs et prestataires logistiques ;
  • prestataires techniques ;
  • prestataires de service client ;
  • autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Qué Calor ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

12. Transferts internationaux

Certains prestataires utilisés par Qué Calor peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, des garanties appropriées sont mises en place afin d’encadrer ces transferts.

13. Sécurité

Qué Calor met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive, la divulgation ou la modification.

14. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez notamment demander :

  • l’accès à vos données ;
  • la rectification de données inexactes ;
  • l’effacement de vos données ;
  • la limitation de certains traitements ;
  • vous opposer à certains traitements ;
  • la portabilité de certaines données ;
  • le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits :

contact@quecalorshop.com

15. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez contacter l’autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.

Pour la France :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
https://www.cnil.fr/

16. Mineurs

La boutique n’est pas destinée spécifiquement aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles auprès de mineurs lorsque la réglementation applicable l’interdit ou exige un consentement parental.

17. Modification de la politique

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque les pratiques de Qué Calor ou la réglementation applicable évoluent.

La version publiée sur cette page est la version en vigueur.

18. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles :

contact@quecalorshop.com

Qué Calor — Yoann Labin
Ville-la-Grand, France